Larrimor's的老板丽莎·斯莱辛格(Lisa Slesinger)将讨论客户体验! 无论你从事的是服务还是产品业务, 客户的体验就是一切，也是唯一能让你与众不同的东西! 要点包括为什么客户仍然“永远是对的”,“每个接触点如何增强或削弱客户体验, 以及为什么一致性必须成为组织价值观的一部分.